Retururi LACES

Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Bucureşti şi ajung la destinaţie în interval de 1-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Stocurile sunt comune cu ale magazinelor Laces Speed Outlet. Toate stocurile se actualizeaza automat cel putin o data pe zi. Laces Speed Outlet isi rezerva dreptul de a nu putea livra un produs comandat pe site atunci cand intre momentul plasarii comenzii si cel al confirmarii telefonice a acesteia produsul a disparut din stoc.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 14:00 sunt expediate a doua zi şi ajung la destinaţie în următoarea zi lucrătoare. Comenzile înregistrate după ora 14:00 ajung la destinaţie în interval de 3 zile lucrătoare. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.

Cum a fost achiziționat produsul?

Online – din contul meu laces.ro

Această opțiune este pentru tine în cazul în care:

• produsul a fost achiziționat prin intermediul site-ului web
• achiziția a fost efectuată din contul tău laces.ro.

Conectează-te în contul tău, selectează comanda din listă și urmează instrucțiunile.

Online – în calitate de vizitator (fără a te conecta în contul tău)

Această opțiune este pentru tine în cazul în care:

• produsul a fost achiziționat prin intermediul site-ului web,

• achiziția a fost efectuată în calitate de vizitator, fără a te conecta în contul tău.

Click pe butonul „Continuă ca vizitator” și urmează instrucțiunile.

Ce se întâmplă atunci când returnez un produs?

Verificarea coletului

După primirea coletului, îl vom verifica în raport cu formularul de returnare completat online. După verificare, vei primi din partea noastră un email de confirmare. Returul nu este acceptat în cazul produselor cu urme de utilizare.

Rambursarea

După ce returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare restituim banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice.

Restituirea fondurilor se va efectua astfel:

– Dacă ai achitat comanda prin PayU, restituirea se va efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale.

– Dacă ai achitat comanda la curier – ramburs, restituirea se va efectua în contul notat pe formularul de returnare înregistrat online.

Returnarea unui produs achiziționat online (pe site sau în aplicație)

Când completezi formularul de returnare de pe site, curierul va fi informat automat și se va prezenta la adresă în 2-4 zile lucrătoare pentru a prelua coletul retur. Curierul va lipi pe colet eticheta de retur. Nu uita să păstrezi dovada de expediere a coletului.